CONDITIONS DE SERVICE
Dernière mise à jour : 20 février 2025
Les Conditions Générales de Vente (ainsi que toute Commande, «Termes”) sont entre l'entité identifiée dans une ordonnance («Client, « vous », « votre ») et Trampoline AI Inc, avec une adresse enregistrée au 5715 rue Marquette, Montréal, QC H2G 2X8, Canada («Trampoline, « nous », « notre », « nos »). Les Conditions entrent en vigueur dès l'acceptation de la Commande et restent en vigueur jusqu'à leur résiliation, comme indiqué aux présentes. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse legal@trampoline.ai.
DÉFINITIONS
Les expressions qui ne sont pas définies ailleurs dans les Conditions sont définies ci-dessous.
Affiliés: Toute personne ou entité contrôlant directement ou indirectement, contrôlée par ou sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie le pouvoir légal de diriger ou de faire diriger la gestion générale d’une partie.
Données agrégées : Données qui n’identifient plus une personne ni un Client.
Contribution client IA : Informations, données, matériaux, textes, invites, images ou autres contenus qui sont (a) saisis, publiés, téléchargés, soumis, transférés, transmis ou autrement fournis ou mis à disposition par ou au nom du Client ou de tout Utilisateur autorisé pour traitement par ou via une Fonctionnalité d'IA, ou (b) collectés, téléchargés ou autrement reçus par une Fonctionnalité d'IA pour ou au nom du Client ou de tout Utilisateur autorisé, y compris dans le cas de (a) et (b) à des fins de réglage fin, de mise à la terre ou de modification, de maîtrise, d'adaptation ou de personnalisation d'une Fonctionnalité d'IA par, pour ou au nom du Client.
Résultats clients de l'IA: Informations, données, matériaux, textes, images, codes, œuvres, expressions ou autres contenus générés ou autrement produits à partir d'une fonctionnalité d'IA en réponse à la contribution du client en matière d'IA ou à partir de l'utilisation d'une fonctionnalité d'IA par ou au nom du client ou de ses utilisateurs autorisés.
Fonctionnalité d'IA: Fonctionnalité, fonctionnalité ou composant des services d'abonnement qui intègre, utilise, dépend de ou emploie une technologie d'IA.
Technologie de l'IA: Toutes les technologies d'apprentissage automatique, d'apprentissage en profondeur et autres technologies d'intelligence artificielle, y compris les algorithmes d'apprentissage statistique, les modèles (y compris les grands modèles de langage), les réseaux neuronaux et autres outils ou méthodologies d'intelligence artificielle, toutes les implémentations logicielles de l'un des éléments susmentionnés, ainsi que le matériel ou l'équipement associé.
Utilisateur autorisé: Une personne autorisée par le Client ou l'une de ses Sociétés affiliées (si cela est autorisé dans une Commande) à accéder aux Services et à les utiliser en vertu des droits accordés au Client conformément au présent Contrat [chacun d'entre eux devant être identifié par la notification écrite du Client au Fournisseur comme indiqué dans la Commande applicable, telle que celle-ci peut être modifiée par le Client de temps à autre].
Données anonymisées: Données client, qui ne permettent plus l'identification d'un individu. Pour éviter tout doute, les données anonymisées n'incluent pas les données personnelles.
Lois applicables: Toutes les lois, statuts, règlements, ordonnances, règles, directives, traités et autres exigences légales, nationales ou internationales, applicables à la fourniture, à l'accès ou à l'utilisation des Services. Par souci de clarté, Trampoline n'est pas tenue de se conformer aux lois applicables uniquement au secteur d'activité, aux opérations, à la juridiction ou aux cas d'utilisation spécifiques du Client, et le Client est seul responsable de la conformité de son utilisation des Services à toutes les lois applicables à son activité. Trampoline ne garantit pas la conformité des Services à un cadre réglementaire spécifique applicable au Client, et le Client reconnaît que le respect de l'évolution de la réglementation relative à l'IA demeure sa seule responsabilité.
Cycle de facturation : La période pour laquelle les frais d'abonnement sont facturés, telle que spécifiée dans la Commande. Sauf indication contraire, pour un Abonnement Flexible, le cycle de facturation est d'un mois calendaire, commençant à la date d'activation des Services d'abonnement du Client et se renouvelant à la même date chaque mois suivant.
Conseil: Un espace de travail structuré au sein des Services permet de gérer et de répondre à un appel d'offres en direct. Chaque tableau correspond à un appel d'offres spécifique reçu par le Client de la part d'un client final. Le tableau organise les questions ouvertes de l'appel d'offres, qui nécessitent des réponses issues de la base de connaissances du Client. Chaque question d'un tableau est représentée par une carte.
Carte: Une unité discrète dans un tableau. Il s'agit d'une question spécifique issue d'un appel d'offres. Les cartes sont attribuées, traitées et gérées indépendamment via les Services, ce qui simplifie la collaboration et la génération de réponses.
Informations confidentielles: Informations non publiques, sous quelque forme ou support que ce soit, qui sont divulguées par ou au nom d'une partie (les «Partie divulgatrice”) à l’autre partie ou à ses représentants (le «Partie réceptrice(a) et qui sont marquées ou désignées comme « confidentielles » ou avec une désignation similaire ; (b) qu'une personne raisonnable considérerait comme confidentielles compte tenu de la nature des informations ou des circonstances de leur divulgation ; ou (c) sont expressément identifiées comme des Informations Confidentielles au titre des présentes Conditions. Afin d'éviter toute ambiguïté, elles n'incluent pas les Données Anonymisées, les Données Agrégées ou les Données d'Utilisation, qui peuvent être traitées par Trampoline conformément aux présentes Conditions.
Données client: Toutes les informations, données, matériaux, œuvres, expressions ou autres contenus qui sont (a) téléchargés, saisis ou entrés dans les Services d'abonnement par ou au nom du Client ou de tout Utilisateur autorisé, y compris pour le Traitement, (b) fournis, transférés ou mis à disposition du Fournisseur ou de ses Sous-traitants ou représentants par ou au nom du Client ou de tout Utilisateur autorisé, y compris pour le Traitement par ou via les Services d'abonnement ou pour le développement ou la création de Livrables, ou (c) collectés, téléchargés ou autrement reçus par le Fournisseur ou les Services d'abonnement pour ou au nom du Client ou de tout Utilisateur autorisé. À l'exception des Données agrégées, toutes les sorties, copies, reproductions, améliorations, rapports, modifications, adaptations, traductions et autres œuvres dérivées de, basées sur, dérivées de ou utilisant autrement des Données client sont des Données client. Afin d'éviter toute ambiguïté, les Données client incluent toutes les Entrées client IA, les Sorties client IA, les Données d'utilisation, les Données agrégées et les Données personnelles.
Espace Client : Compte personnalisé du client dans les services d’abonnement qui contient le tableau et la base de connaissances.
Documentation: La documentation et les autres éléments mis à la disposition du Client par Trampoline dans le cadre des Services, y compris les documents techniques, sous toute forme ou support, relatifs aux Services d'abonnement et fournis ou mis à disposition par Trampoline, ainsi que toutes les mises à jour de ceux-ci, à condition que ces mises à jour ne diminuent pas ou ne dégradent pas matériellement les performances ou la sécurité des Services.
Frais: Les frais d'abonnement, les frais d'intégration, les frais de services professionnels et tous les frais, coûts ou dépenses indiqués dans la commande conformément aux conditions.
Objectifs prévus : Les finalités autorisées pour l’utilisation des Services incluent la génération de réponses aux demandes de propositions (« Demandes de propositions) à des fins commerciales, pour la création et la maintenance d'une base de connaissances et la fourniture de données de veille stratégique. La plateforme est destinée à un usage interentreprises et ne doit pas être utilisée pour le traitement de données hautement sensibles. Toute utilisation doit être conforme à la législation applicable et adaptée à la création d'appels d'offres, à la gestion des achats et à d'autres fins commerciales légitimes liées aux achats, à la gestion des fournisseurs et aux relations commerciales.
Abonnement flexible : Un modèle d'abonnement mensuel pour les services d'abonnement avec une durée d'abonnement de renouvellement correspondant à un mois de services d'abonnement.
Informations hautement sensibles : Informations sensibles qui ne sont pas appropriées pour les Services, y compris les numéros d’identité émis par le gouvernement (par exemple, passeport, numéros de sécurité sociale, numéros de permis de conduire), les informations de santé protégées, les données biométriques, les données gouvernementales ou militaires confidentielles, les secrets commerciaux, les informations classifiées ou toute autre donnée soumise à une protection légale, réglementaire ou contractuelle renforcée.
IP: Toute propriété intellectuelle, y compris les œuvres, inventions (brevetables ou non), découvertes, améliorations, secrets commerciaux, savoir-faire, formules scientifiques, données, informations, images, rapports, résultats, analyses, logiciels, modèles, informations de recherche et développement, informations techniques, prototypes, spécifications, motifs, dessins, algorithmes, produits, compositions, procédés et protocoles, méthodes, tests, dispositifs, programmes informatiques, marques déposées et tous les droits de propriété prévus par le droit des brevets, le droit d'auteur, le droit des marques, les brevets de conception ou le droit des dessins industriels, un droit sur les puces semi-conductrices ou les masques, ou toute autre disposition légale ou principe de droit civil ou de common law applicable à la protection des informations ou droits de propriété intangibles, y compris le droit des secrets commerciaux, qui peuvent conférer un droit sur l'un des éléments susmentionnés, ainsi que toutes les demandes, tous les enregistrements ou autres preuves d'un droit sur l'un des éléments susmentionnés.
Pertes: Toutes les pertes, dommages, déficiences, réclamations, actions, jugements, règlements, intérêts, récompenses, pénalités, amendes, coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit, y compris les honoraires d’avocat raisonnables et les frais de mise en œuvre de tout droit à indemnisation en vertu des présentes et les frais de poursuite de tout fournisseur d’assurance.
Base de connaissances: Une base de données de cartes, de tableaux et d'entrées d'IA client précédemment répondues, agissant comme une mémoire pour fournir les services, tels que la récupération d'informations.
Services d'intégration: Les activités d'intégration et de configuration fournies par Trampoline pour configurer l'Espace Client, y compris la Base de Connaissances, le cas échéant, et telles que désignées dans une Commande.
Frais d'intégration:Les frais payables par le Client pour les Services d'Onboarding, tels qu'indiqués dans une Commande.
Commande: Une commande, un devis, un bon de commande, un ordre de modification ou un document d'approvisionnement qui indique les Services applicables, la Durée de l'abonnement et les Frais payables par le Client pour les Services.
Données personnelles: Toute donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne et qui est collectée, utilisée ou divulguée pour le compte du Client dans le cadre des Services.
Traitement:La collecte, l’utilisation et la divulgation des données, le cas échéant, y compris l’hébergement de ces données.
Services professionnels Personnalisation et développement, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités d'IA, par des ajustements, des mises au point ou des méthodes similaires, des conseils et autres services liés aux services d'abonnement et décrits dans un cahier des charges. Les services professionnels n'incluent pas les services d'intégration.
Honoraires des services professionnels :Les frais payables par le Client pour toute personnalisation, développement, conseil ou autre service professionnel fourni par Trampoline, comme spécifié dans une Commande. Les frais de services professionnels sont distincts des frais d'abonnement et des frais d'intégration.
Période d'essai Période d'essai : La période indiquée dans la Commande, durant laquelle le Client bénéficiera d'un accès limité aux Services. Sauf indication contraire dans la Commande, la Période d'essai est de 3 mois.
Services d'intégration : Fourniture de Services d'Abonnement pour une utilisation et un accès limités aux Services, ainsi que pour la Période d'Intégration, comme indiqué dans la Commande. Sauf indication contraire dans la Commande, les limitations d'utilisation des Services d'Intégration incluent un maximum de trois Tableaux.
Représentants: Les sociétés affiliées, les directeurs, les employés, les agents, les concédants de licence, les prestataires de services, les dirigeants et les représentants d’une partie.
Services: Les services d'intégration, les services d'abonnement et les services professionnels, selon le cas.
Services d'abonnement: Les offres de logiciels en tant que service décrites dans une commande, y compris toutes les fonctionnalités d'IA.
Frais d'abonnement: désigne les frais payables par le Client pour les Services Gérés pendant la Durée de l'Abonnement, comme indiqué dans le Contrat.
Durée de l'abonnement: La période pendant laquelle les Services seront fournis ou mis à disposition du Client, comme indiqué dans la Commande.
Services tiers: Tous les partenaires d’intégration, applications, technologies ou services tiers, y compris les systèmes informatiques, les fournisseurs et les partenaires du client.
Données d'utilisation : Toutes les informations reflétant l'accès ou l'utilisation des Services d'abonnement par ou au nom du Client ou de tout Utilisateur autorisé, y compris tout profil d'utilisateur final, toute visite, toute session, toute impression, tout clic ou toute donnée de flux de clics, ainsi que toute analyse statistique ou autre, information ou donnée basée sur ou dérivée de l'une des informations et mesures techniques précédentes concernant l'accès ou l'utilisation des Services d'abonnement par le Client et son Utilisateur autorisé.
SERVICES D'INTÉGRATION
Période d'intégration et objectif. Si spécifié dans une Commande, le Client peut accéder aux Services d'Intégration et les utiliser pendant la Période d'Intégration. Ces Services sont fournis uniquement à des fins d'évaluation et de test, et le Client ne peut les utiliser que pour évaluer leur adéquation à ses besoins professionnels. Les Services d'Intégration peuvent inclure des fonctionnalités limitées, des restrictions d'utilisation ou d'autres limitations, déterminées par Trampoline à sa seule discrétion. Après la fin de votre Période d'Essai, nous supprimerons vos données dans un délai de 90 jours et nous ne serons plus tenus de les conserver après ce délai si vous n'activez pas vos Services.
Assistance et avis de non-responsabilité. Pendant la période d'intégration, Trampoline peut fournir une assistance technique et une maintenance dans la mesure du possible. Nonobstant toute disposition contraire, les Services d'essai sont fournis « en l'état », « où ils se trouvent » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, expresse, implicite, légale ou autre. Trampoline et ses représentants ne font aucune déclaration ni ne donnent aucune garantie concernant la performance, la disponibilité, la fiabilité ou la sécurité des Services d'intégration. Ces derniers peuvent contenir des bugs, des erreurs ou des fonctionnalités limitées et peuvent être interrompus, suspendus ou interrompus à tout moment, avec ou sans préavis. Toute interface, information ou contenu consulté ou utilisé dans le cadre des Services d'intégration constitue des Informations Confidentielles de Trampoline.
Expiration et transition vers l'abonnement. À moins que le Client ne fournisse à Trampoline un avis écrit de son intention de ne pas continuer au moins 5 jours avant la fin de la Période d'intégration, ou à moins que le Client ne demande la création d'un nouveau Conseil au-delà de ce qui est inclus dans les Services d'intégration, les dispositions suivantes s'appliqueront à l'expiration de la Période d'essai :
Transition automatique :Le Client sera facturé pour les Services d'abonnement conformément à la durée d'abonnement spécifiée dans la Commande ou, si convenu, dans le cadre d'un abonnement flexible.
Gestion des données et de la configuration : Toutes les données, configurations ou paramètres associés au compte client peuvent être supprimés définitivement, à moins que le client ne passe à un service d'abonnement payant avant la fin de la période d'intégration.
Formation et intégration supplémentaires : Pour bénéficier d'une intégration ou d'une formation supplémentaire après la période d'essai, l'utilisateur doit acheter des services professionnels ou des services d'intégration comme indiqué dans une commande.
FOURNITURE DES SERVICES
Approvisionnement. Sous réserve du paiement des frais, Trampoline fournira, pendant la durée de l'abonnement, le cas échéant, les services décrits dans la Commande. Les Services sont soumis aux limites d'utilisation définies dans la Commande, y compris, pour les Services d'abonnement, le nombre de Planches incluses. Pendant la Durée de l'abonnement, le Client peut acheter des Planches supplémentaires au prix du marché ou selon les modalités indiquées dans la Commande. Les Planches doivent être utilisées dans les 12 mois ou avant la fin de la Durée de l'abonnement. Les Planches inactives sont archivées conformément à notre politique, mais restent accessibles pour consultation pendant toute la Durée de l'abonnement, tant qu'elles ne sont pas supprimées.
Services professionnels Les Clients peuvent demander des Services Professionnels ponctuellement dans une Commande, auquel cas chaque Commande sera soumise aux Conditions Générales en vigueur. Si la Commande inclut des tarifs horaires pour les Services Professionnels, Trampoline peut les ajuster une fois par année civile par notification écrite 30 jours avant leur entrée en vigueur. Tout ajustement tarifaire s'appliquera uniquement aux nouvelles missions de Services Professionnels initiées après la date d'effet de l'ajustement et n'affectera pas les travaux en cours ni les Commandes précédemment convenues.
Affiliés autorisés. Le Client peut autoriser ses Sociétés affiliées à accéder aux Services et à les utiliser si cela est indiqué dans la Commande concernée. Les conditions suivantes s'appliquent :
- Le Client désignera et maintiendra un point de contact central unique pour toutes les questions liées aux Services, y compris les communications, l'assistance et la gestion des comptes au nom de ses sociétés affiliées.
- Tous les frais encourus par les affiliés seront regroupés sous un seul compte de facturation géré parle Client, tel qu'identifié dans la Commande.Le clientreste seul responsable du paiement intégral et ponctuel de tous les frais, y compris ceux engagés par ses sociétés affiliées.
- L'accès et l'utilisation des Services par chaque Affilié seront soumis aux mêmes conditions, restrictions et limitations que celles partagées avec le Client.le Le client a atteint le nombre maximum de tableaux, davantage de tableaux doivent être achetés pour les affiliés.Le clientest responsable de s'assurer que les affiliés se conforment aux présentes conditions.
- Toute violation des Conditions par un Affilié sera considérée comme une violation parle Client. Trampoline se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un Affilié aux Services indépendamment deClientsi leFilialeenfreint les présentes Conditions. Cette suspension ou résiliation n'affectera pas les obligations du Client en vertu des Conditions, y compris ses obligations de paiement.